Normas y políticas
Mediante la confirmación de la reserva el cliente acepta las normas y políticas expuestas en este documento, incluidas las normas generales, la política de privacidad, la política de reservas y políticas de uso de las instalaciones. Se compromete además, a entregar información fidedigna respecto de su persona y a seguir las normas del hotel.
Normas y políticas
Políticas de reservación
- La reserva puede ser cancelada sin penalización o gratuitamente hasta 72 horas antes del check-in.
- Reservas canceladas dentro del periodo de penalización o no presentarse al hotel se le cobrará una noche.
- En los días feriados, las noches mínimas de reserva son de 3 noches.
- En fines de semana, mínimo 2 noches de reservación.
- La reserva puede ser modificada hasta 5 días antes del check-in y está sujeto a disponibilidad.
Normas generales
- El cliente es responsable por los daños y/o perjuicios que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a infraestructura y equipamiento del hotel, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente.
- Personas externas que sean ingresadas a nuestras instalaciones sólo tendrán permitido el ingreso y estancia al área común de la cocina.
- Para resguardar los objetos de valor y el dinero que el cliente traiga consigo podrá utilizar la caja de seguridad de su habitación. La administración del hotel no se hace responsable por la pérdida de estos elementos.
- No se admiten mascotas
- No está permitido fumar dentro de las habitaciones o el lobby
- No se admiten personas menores de 18 años.
- No nos hacemos responsables por accidentes o robos durante su estadía en la cabaña.
Queda prohibido
- Cortar árboles, arbustos, ramas y flores.
- Botar basura en lugares no asignados, lavar vehículos.
- Estacionar en lugar no asignado.
- Portar armas de cualquier tipo.
- Hacer ruidos molestos y provocar altercados.
- Utilizar el equipamiento del hotel para fines diferentes a los de su uso.
- Sacar de las habitaciones y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario.
- Ocupar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en las habitaciones.
- En general, cualquier acto que perturbe o intimide a los demás huéspedes.
Uso de instalaciones
Para el uso adecuado de las instalaciones es importante seguir las normativas y reglamentos establecidos para el uso de las instalaciones.
Saunas y Spa
El Sauna y Spa es un área donde se espera pasar un momento de relajación y tranquilidad. Así que se ruega cumplir y seguir las siguientes normas. Horarios de funcionamiento: 3 pm a 6 pm (por confirmar)
Sauna
- Si tiene problemas cardiacos, embarazos, presión alta se recomienda no estar mucho tiempo.
- No usar joyas o accesorios de metal ya que estos con el calor pueden llegar a quemar su piel.
- No usar lociones. cremas corporales o cualquier productos densos en la piel, estos pueden llegar a tapar tus poros.
- Se recomienda siempre usar una toalla para poder sentarse, así evitar quemaduras y mantener la higiene.
- Se recomienda siempre cubrir el cabello, ya que el calor puede dañarlo.
- Tener cuidado al desplazarse por el sauna.
- Usar siempre calzado adecuado
- Después de dejar el sauna es necesario consumir agua, para evitar deshidratación
- Si empieza a presentar síntomas como mareos, cansancio etc por favor salga del sauna.
Spa
- Hacer cita previa para el Spa.
- Se ruega puntualidad total para la cita programada para el Spa.
- Reprogramar la cita tendrá un costo adicional.
- No utilizar toallas de las habitaciones para el Spa. Solicitar en recepción.
- Se ruega informar a la persona encargada de su servicio cualquier duda o inconveniente que tenga.
- Mantener los niveles de sonido bajos para no perturbar a las personas que se encuentren alrededor.
- Se recomienda dejar sus objetos de valor en sus habitaciones.
- MONTEFUEGO no se hace responsable por la pérdida de objetos valiosos.
Piscina
- Horario de ingreso hasta las 10 pm
- Ingresar a la piscina por la puerta de acceso.
- No fumar y no botar basura en la piscina.
- No ocupar la piscina en horario de mantención.
- No utilizar toallas de las habitaciones en la piscina. Solicitar en recepción.
- No correr ni entrar de manera inadecuada a la piscina.
- No ingresar mojado a las dependencias del hotel.
Cocina común
La cocina, al ser un área común donde los huéspedes pueden compartir, se les pide seguir las siguientes normas.
- No está permitido retirar mobiliario, vajilla, enseres ni equipamiento de la cabaña para ser llevado a otros sitios.
- Mantener siempre el orden y la limpieza después del uso de cualquier electrodoméstico o utensilio.
- Los productos y alimentos que sean sacados de la heladera, despensa o bar, se cargarán a su cuenta para realizar el pago al momento del check out. En caso de ser invitado externo se hará el cobro en ese momento.
- No está permitido fumar dentro.
- En caso de inconveniente o accidente contamos con un kit de primeros auxilios.
Políticas de privacidad
- MONTEFUEGO conoce todas las normas legales y está consciente de la importancia de la privacidad de la información.
- La información que nuestros clientes nos entreguen no será cedida a terceros bajo ninguna circunstancia y para ningún uso.
- La información será guardada con una estricta confidencialidad y sólo será utilizada para mantener el contacto comercial.
Datos a recopilar
Los datos que se recopilan son esenciales para poder brindarle una mejor atención a lo largo de su estancia y para futuras reservaciones.
- Nombre
- Género
- Dirección postal (caso de ser extranjero)
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información financiera (como número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago)
- Preferencia de idioma
- Fecha y lugar de nacimiento
- Nacionalidad, pasaporte, visa u otros datos de identificación emitidos por el gobierno
- Fechas importantes: cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales
- Alergias
