Normas y políticas
Mediante la confirmación de la reserva el cliente acepta las normas y políticas expuestas en este documento, incluidas las normas generales, la política de privacidad, la política de reservas y políticas de uso de las instalaciones. Se compromete además, a entregar información fidedigna respecto de su persona y a seguir las normas del hotel.
Normas y políticas
Políticas de reservación
Puedes cancelar tu reserva sin costo hasta 72 horas antes del check-in.
Si cancelas dentro del periodo de penalización o no te presentas, se cobrará una noche.
Las reservas por una noche estarán disponibles según disponibilidad y el precio puede variar.
En los días feriados, las noches mínimas de reserva son de 3 noches.
En fines de semana, mínimo 2 noches de reservación.
La reserva puede ser modificada hasta 5 días antes del check-in y está sujeto a disponibilidad.
Normas generales
Te pedimos cuidar las instalaciones y respetar a otros huéspedes. En caso de algún daño ocasionado, será necesario asumir la responsabilidad correspondiente
Por seguridad, las visitas no registradas solo podrán permanecer en las áreas comunes como el lobby.
Te recomendamos utilizar la caja de seguridad en tu habitación para resguardar tus pertenencias importantes.
Las mascotas se quedan en casa, por favor.
Por la comodidad de todos, nuestras habitaciones y lobby son espacios libres de humo.
Acceso para personas mayores de 18 años en adelante, con excepción de reserva del paquete Full House.
Te recomendamos tomar las precauciones necesarias, ya que los accidentes o robos durante tu estadía en la cabaña están fuera de nuestra responsabilidad.
Queda prohibido
Ayúdanos a cuidar el entorno evitando cortar plantas o flores.
Por favor, utiliza los contenedores asignados para mantener las áreas limpias y agradables para todos.
Estacionar en lugar no asignado.
Portar armas de cualquier tipo.
Evita ruidos fuertes, especialmente entre las 10:00 p.m. y las 8:00 a.m., para respetar la tranquilidad de todos y evita provocar altercados.
Asegúrate de usar las instalaciones únicamente para su propósito.
Sacar de las habitaciones y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario.
Ocupar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en las habitaciones.
En general, cualquier acto que perturbe la tranquilidad de los demás huéspedes no está permitido.
Uso de instalaciones
Para disfrutar plenamente de nuestras instalaciones, te invitamos a seguir las normativas y reglamentos establecidos para tu comodidad y seguridad.
Saunas y spa
El sauna y spa es un espacio perfecto para relajarte y desconectarte. Te pedimos cumplir con las siguientes normas para garantizar tu tranquilidad y la de los demás.
Se debe hacer cita previa para uso del Spa, y el costo puede variar según el servicio.
El tiempo máximo de uso del sauna seco o a vapor por habitación es de una hora diaria, mayor tiempo puede ser dañino para la salud.
Sauna
Si tienes alguna condición médica, como problemas cardíacos o embarazo, te recomendamos limitar el tiempo en el sauna. Tu bienestar es nuestra prioridad.
Evita usar joyas o accesorios de metal, ya que el calor podría provocar quemaduras.
No apliques lociones, cremas corporales o productos en la piel antes de ingresar al sauna, ya que podrían obstruir tus poros.
Se recomienda siempre usar una toalla para poder sentarse, así evitar quemaduras y mantener la higiene.
Se recomienda siempre cubrir el cabello, ya que el calor puede dañarlo.
Tener cuidado al desplazarse por el sauna.
Usa siempre calzado adecuado y ten cuidado al desplazarte, ya que el piso podría estar húmedo.
Recuerda mantenerte hidratado después de tu sesión en el sauna.
Si llegas a sentir mareos, cansancio o algún malestar, sal inmediatamente del sauna y notifícalo a nuestro equipo.
Spa
Es necesario hacer cita previa para el Spa, el horario puede variar según la disponibilidad.
Sé puntual con el horario acordado. Los retrasos podrían afectar el tiempo de tu sesión.
Si necesitas reprogramar tu cita, contáctanos con tiempo; esto podría generar un costo adicional.
Se ruega informar a la persona encargada de su servicio cualquier duda o inconveniente que tenga.
Se recomienda dejar sus objetos de valor en sus habitaciones.
Usa la caja de seguridad para resguardar tus objetos de valor. MONTEFUEGO no se hace responsable por pérdidas.
Políticas de privacidad
En MONTEFUEGO, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Por ello, seguimos estrictamente todas las normas legales relacionadas con la privacidad de los datos.
La información que nos proporcionas será tratada con absoluta confidencialidad y nunca será compartida con terceros sin tu consentimiento.
Utilizaremos tus datos únicamente para garantizar tu comodidad durante tu estancia y mantenernos en contacto contigo para futuras experiencias.
Datos a recopilar
Para ofrecerte un servicio personalizado y asegurar que tu experiencia sea excepcional, necesitamos recopilar algunos datos esenciales. Estos incluyen:
Nombre completo.
Género (opcional).
Dirección postal (en caso de ser extranjero).
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información financiera: como número de tarjeta de crédito/débito u otros detalles de pago.
Idioma de preferencia.
Fecha y lugar de nacimiento.
Nacionalidad, pasaporte, visa u otros documentos requeridos por las autoridades.
Fechas especiales: cumpleaños, aniversarios y ocasiones importantes.
Información sobre alergias o requerimientos especiales.
Queremos que sepas que esta información solo será utilizada para garantizar tu comodidad, personalizar tu experiencia y facilitar futuras reservas. Gracias por confiar en nosotros.
