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Preguntas frecuentes
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito y transferencia bancaria.
¿Puedo pagar en el hotel en lugar de pagar en línea?
Sí, dependiendo del plan de tarifas que selecciones. Algunas tarifas especiales requieren pago por adelantado.
¿Existen impuestos o tarifas adicionales?
Todos los precios incluyen impuestos, pero pueden aplicarse algunas tarifas locales, como los impuestos municipales.
¿Mi información personal y de pago está segura?
Sí, tu información personal y de pago está segura. Utilizamos cifrado SSL para proteger tus datos.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito y transferencia bancaria.
¿Puedo pagar en el hotel en lugar de pagar en línea?
Sí, dependiendo del plan de tarifas que selecciones. Algunas tarifas especiales requieren pago por adelantado.
¿Existen impuestos o tarifas adicionales?
Todos los precios incluyen impuestos, pero pueden aplicarse algunas tarifas locales, como los impuestos municipales.
¿Mi información personal y de pago está segura?
Sí, tu información personal y de pago está segura. Utilizamos cifrado SSL para proteger tus datos.
Reservas
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva sin costo hasta 72 horas antes de tu estadía. Consulta nuestra política de cancelación para más detalles.
¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
Nuestra política permite cancelación gratuita hasta 72 horas antes. Luego de ese período, puede aplicarse un cargo de una noche acorde al tipo de habitación reservada.
¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
Una vez que completes la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu reserva.
¿Qué hago si no recibo el correo de confirmación?
Si no recibes el correo de confirmación, verifica tu carpeta de spam o contacta a nuestro equipo de soporte al número (+591) 761-64-771.
Normas de convivencia
¡Bienvenido/a a Montefuego! Queremos que disfrutes de una experiencia inolvidable, llena de paz, confort y conexión con la naturaleza. Para lograrlo, te pedimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
1. Mantén tu Espacio Acogedor:
Queremos que te sientas como en casa. Ayúdanos a mantener la habitación limpia y ordenada. Las papeleras están a tu disposición para desechar cualquier basura.2. Cuida lo que Te Rodea:
Los muebles y objetos que encontrarás aquí fueron elegidos con mucho cariño. Si algo no funciona o se daña accidentalmente, avísanos de inmediato para poder ayudarte.3. Disfruta del Silencio:
Montefuego es un lugar para desconectar y descansar. Por favor, evita ruidos fuertes, especialmente entre las 10:00 p.m. y las 8:00 a.m., para respetar la tranquilidad de todos.4. Espacios Libres de Humo:
Para mantener el ambiente fresco y limpio, nuestras habitaciones son libres de humo. Si necesitas fumar, encontrarás áreas designadas donde podrás hacerlo cómodamente.5. Sé Amigable con el Planeta:
Pequeños gestos hacen la diferencia. Por favor, apaga las luces, el aire acondicionado y otros aparatos cuando no los necesites. La naturaleza te lo agradecerá.6. Mantén los Espacios como Están:
Para que todos puedan disfrutar de una estancia igual de especial, te pedimos no mover los muebles de su lugar original.7. Cualquier Detalle, ¡Avísanos!:
Si notas algo fuera de lo común, como una fuga o un desperfecto, nuestro equipo está aquí para solucionarlo rápidamente.8. Respeto y Amabilidad:
Nuestro personal está aquí para hacer que tu estancia sea maravillosa. Una sonrisa y un «gracias» siempre son bienvenidos.9. Hora de Salida:
Te recordamos que el check-out es a la hora programada. Si necesitas más tiempo, no dudes en consultarlo con recepción, estaremos encantados de ayudarte si es posible.Hotel y servicios
¿El desayuno está incluido en la reserva?
El desayuno está incluido dentro de la reserva.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in es a las 2:00pm y el check-out es hasta las 11:00 am. El check-in temprano o check-out tardío pueden estar disponibles bajo petición y disponibilidad.
¿Ofrecen traslados o transporte al aeropuerto?
Sí, ofrecemos opciones de traslados al aeropuerto por un costo extra. Puedes agregar esta opción durante el proceso de reserva o contactarnos después. (La tarifa puede variar).
¿Hay estacionamiento disponible en el hotel?
Sí, ofrecemos estacionamiento gratis, pero los espacios son limitados y pueden requerir reserva.
¿Puedo hacer una solicitud especial (p. ej., habitación con vista, check-in tardío)?
Sí, puedes hacer solicitudes especiales durante el proceso de reserva. Estas están sujetas a disponibilidad.
